Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Tilechaua

Để sử dụng dịch vụ của tilechaua, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau. Tilechaua có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào nếu có nghi ngờ vi phạm.

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trên giấy tờ hợp lệ. Tilechaua nghiêm cấm người chưa đủ tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Cư trú hợp lệ: Bạn phải là cá nhân cư trú tại Việt Nam hoặc truy cập từ khu vực địa lý được tilechaua cho phép.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện tự loại trừ: Bạn xác nhận rằng bạn không đang trong chương trình tự loại trừ (self-exclusion) của bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ cờ bạc nào.
• Không phải nhân viên tilechaua: Nhân viên, đối tác và người thân trực tiếp của tilechaua không được phép tham gia cá cược trên nền tảng.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo duy nhất một tài khoản tại tilechaua. Việc sở hữu nhiều tài khoản (dù dùng thông tin khác nhau) là vi phạm nghiêm trọng điều khoản và điều kiện của tilechaua và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

• Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Tên, ngày sinh và số điện thoại phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Tilechaua có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bao gồm CCCD/CMND, ảnh selfie hoặc các tài liệu bổ sung trước khi cho phép rút tiền lần đầu.
• Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên tilechaua.
• Tilechaua không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Tilechaua hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo giao dịch nhanh chóng và thuận tiện nhất cho người chơi. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).

Các phương thức được chấp nhận:

• Ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Internet Banking qua các ngân hàng thương mại Việt Nam
• Thẻ cào điện thoại (áp dụng cho nạp tiền, có phí chuyển đổi theo quy định)

Quy định nạp tiền: Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Tilechaua không thu phí nạp tiền. Thời gian xử lý thông thường dưới 30 giây với ví điện tử và 5–15 phút với Internet Banking.

Quy định rút tiền: Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫. Rút tiền chỉ được thực hiện về đúng phương thức đã dùng để nạp. Tilechaua xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–30 phút trong giờ cao điểm và tối đa 2 giờ vào các thời điểm hệ thống bảo trì.

Mọi giao dịch cá cược tại tilechaua được xử lý theo thời gian thực và có giá trị ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận thành công. Tilechaua sử dụng nguồn dữ liệu kết quả từ các nhà cung cấp thông tin thể thao độc lập có uy tín.

• Cược đã được xác nhận không thể bị hủy bởi người chơi, trừ trường hợp tilechaua chủ động hủy do lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ kèo sai.
• Nếu sự kiện thể thao bị hoãn hoặc hủy, tilechaua sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược theo chính sách tương ứng với từng loại kèo.
• Tilechaua có quyền điều chỉnh hoặc hủy kèo trong trường hợp phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ do sự cố kỹ thuật. Người chơi sẽ được hoàn tiền đầy đủ trong trường hợp này.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu được hiển thị cụ thể trên từng thị trường kèo và có thể thay đổi tùy sự kiện.

Tilechaua cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi nhằm gia tăng trải nghiệm người chơi. Tất cả khuyến mãi đều kèm theo điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể và phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.

• Tiền thưởng chỉ được ghi có vào tài khoản khi người chơi đáp ứng đủ điều kiện của chương trình khuyến mãi tương ứng.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng riêng. Tiền thưởng chưa được kích hoạt hoặc chưa hoàn thành vòng cược sau thời hạn sẽ bị hủy tự động.
• Tilechaua cấm việc cố tình lợi dụng điều kiện khuyến mãi (bonus abuse). Tài khoản bị phát hiện hành vi này sẽ bị hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa.
• Tilechaua có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, với điều kiện người chơi đang trong quá trình tham gia sẽ được bảo lưu quyền lợi đã tích lũy.

Để bảo vệ tính công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi, tilechaua nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư còn lại.

• Gian lận và dàn xếp kết quả: Cố tình thao túng kết quả cá cược thông qua thông tin nội bộ hoặc phối hợp với bên thứ ba.
• Rửa tiền: Sử dụng tilechaua như một kênh chuyển tiền, rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm tự động: Bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào tự động hóa việc đặt cược hoặc tương tác với hệ thống tilechaua.
• Hack và tấn công hệ thống: Mọi hành vi cố tình xâm nhập, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của tilechaua.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký nhiều hơn một tài khoản để nhận nhiều lần tiền thưởng chào mừng hoặc lách các giới hạn đặt cược.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa tilechaua và người dùng. Tilechaua cam kết đầu tư vào hệ thống bảo mật kỹ thuật cao nhất, đồng thời kỳ vọng người dùng thực hiện các biện pháp bảo vệ phía mình.

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Không đăng nhập tilechaua trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Thông báo ngay cho tilechaua nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản của bạn.

Tilechaua cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù tilechaua nỗ lực tối đa để duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, một số tình huống nằm ngoài tầm kiểm soát có thể xảy ra.

• Tilechaua không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp phát sinh do gián đoạn dịch vụ tạm thời vì bảo trì hệ thống định kỳ (có thông báo trước).
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, tilechaua sẽ xem xét từng trường hợp và đưa ra quyết định công bằng dựa trên dữ liệu hệ thống.
• Tilechaua không chịu trách nhiệm về kết nối internet hoặc thiết bị của người dùng gây ra lỗi trong quá trình đặt cược.

Tilechaua có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản bất kỳ lúc nào nếu có căn cứ cho rằng người dùng vi phạm điều khoản và điều kiện, hoặc vì lý do tuân thủ pháp lý.

• Tạm khóa: Áp dụng trong khi tilechaua tiến hành điều tra vi phạm hoặc xác minh danh tính. Người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký.
• Khóa vĩnh viễn: Áp dụng với các vi phạm nghiêm trọng hoặc vi phạm lặp lại. Số dư tài khoản được xử lý theo quy trình điều tra nội bộ và có thể bị tịch thu nếu vi phạm được xác nhận.
• Tự nguyện đóng tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Tilechaua có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, pháp luật hoặc thông lệ ngành.

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện tilechaua.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.
• Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không bị phạt bất kỳ khoản nào ngoài tiền thưởng chưa đủ điều kiện.